Кошик 0

Питання та відповіді

1

Питання: Встановили і зробили запуск котла згідно з усіма вимогами «Керівництва по експлуатації та монтажу», котел працює нормально, працює нагрів на кожній із ступенів, термостат встановлений на температуру 50 градусів, але задану температуру котел не набирає. В чому причина?

Відповідь: Доброго дня!  Якщо котел працює в штатному режимі і нагрів відбувається безперервно, але температура не досягла заданого параметра, то причина дуже проста - пройшло занадто мало часу з моменту запуску котла.  Повідомляємо Вам, що в залежності від опалювальної площі, обсягу теплоносія в системі і температури навколишнього середовища, час прогріву системи може становити від 2 до 6 годин.  Якщо по закінченню даного часу, при безперервному нагріванні, температура не досягла встановленого Вами параметра, швидше за все Ви вибрали не відповідає Вашим параметрам потужність котла, зверніться до менеджера нашої компанії з даним питанням.

2

Питання: Добрий день, скажіть, будь ласка, з якої причини шумить котел, чутно невеликий шум всередині котла, схожий на шипіння.

Відповідь: Доброго дня!  Характерний шум вважається нормальним явищем для елемента, в якому відбувається нагрівання, так що, швидше за все, побоюватися Вам нема чого.  Але можуть також бути й інші причини походження шуму:

  •  - наявність повітря в системі, повітря потрібно спускати дуже ретельно, і не переконавшись в тому, що воно повністю відсутне в системі опалення, включати нагрів забороняється.
  •  - може шуміти модульний контактор (звук схожий на потріскування), в цьому випадку краще звернутися в наш сервісний центр для консультації фахівця.
  •  - робота циркуляційного насоса, також може створювати невеликий шум.

3

Питання: Хочу встановити на котел серії «Міні» кімнатний термостат, як це зробити?

Відповідь: Доброго дня!  На жаль, котли серії міні не споряджений роз'ємом для підключення кімнатного термостата, але ми можемо встановлювати його на замовлення при виготовленні котла або при сервісному обслуговуванні, за кошти Користувача.

4

Питання: На котлі «Tenko» серії «Міні» встановили температуру на межу 60 градусів, але нагрів відбувається і після набору заданої межі, приблизно до 85-88 градусів, а потім нагрів відключається, і гаснуть лампи «Мережа» і «Нагрівання»

Відповідь: Доброго дня!  У Вас, швидше за все, вийшов з ладу регульований капілярний термостат, а відключення відбувається за допомогою аварійного термоотсекателя, зверніться в сервісний центр для консультації.

5

Питання: Хочу встановити в котел КЕ-4.5_220 зовнішній кімнатний термостат.  Підкажіть, будь ласка, які технічні характеристики він повинен мати і куди він підключається?

Відповідь: Доброго дня!  Технічні характеристики кімнатного термостата можуть бути різними, ось діапазон характеристик, які будуть відповідати вимогам наших котлів: Релейний вихід: від 1 до 16А;  250V змінного струму.  Підключення  в спеціальний роз'єм підписаний «комн.терм» замість вмонтованою туди перемички.

6

Питання: Здійснили запуск котла серії «Економ», включили нагрів на потужності 5 кВт (котел КЕ 7.5_220) виставили межа температури на 50 градусів і помітили, що котел нагрівається до спрацьовування аварійного термореле, але при цьому на термометрі показує температуру 40 градусів.  В чому причина?

Відповідь: Доброго дня!  Причин може бути дві: перша це несправне аварійне термореле, яке спрацьовує раніше свого робочого межі, а друга, більш поширена це недостатній проток теплоносія в системі опалення (повітряна пробка, несправний насос і т.п.).  У другому випадку температура вгорі теплообмінника значно вище, ніж в місці підключення датчиків термометра і термостата, і через це відбувається спрацьовування аварійного термореле.

7

Питання: У мене котел КЕ 6_220, відмінно пропрацював більше року, але нещодавно я помітив, що при виключенні термостата при заданій температурі і навіть клавіші «Ступінь 2», відбувається нагрів, що робити в такому випадку.

Відповідь: Доброго дня!  У Вашому випадку необхідно терміново звернутися в сервісний центр, котел не залишати в робочому стані без нагляду, а комутацію здійснювати коммутирующим апаратом, встановленим поза котла (на живильному кабелі, введенні).

8

Питання: Придбали котел «Tenko» серії «Стандарт», встановили в систему опалення, заповнили систему, включили автомат і клавішу «Мережа», після включення клавіші «Ступінь 1» нагрів не включається, жодна з ламп не спалахує, в чому причина?

Відповідь: Доброго дня!  Швидше за все причина в наявності повітря в системі опалення, через якого не спрацьовує датчик протоки.  Необхідно спустити повітря з системи за допомогою автоматичного повітрявідводчика встановленого на теплообміннику котла і спробувати зробити запуск знову.  У разі, якщо котел знову не запустився після повного видалення повітря з системи опалення зверніться в сервісний центр за технічною консультацією.

9

Питання: Котел серії стандарт після відключення нагріву, включається назад не постійно, або не включається, поки я не перемкну клавішу «Мережа», в чому причина?

Відповідь: Доброго дня!  У Вашому випадку причина виникла через присутність механічних домішок в системі опалення (швидше за все Ви що не встановили фільтр перед насосом), датчик протоки засмітився і не може функціонувати в штатному режимі.  Зверніться до Сервісного центру для технічної консультації.

10

Питання: У мене котел серії «Стандарт», придбав влітку 2015 року, зроби пробний запуск, все працювало відмінно.  При настанні холодів запустив котел заново, котел працював нормально, нагрів відбувався досить швидко, але недавно з'явилася проблема: на якую би межу я не ставив ручку термостата, нагрів відключається при температурі 40 градусів.  В чому може бути проблема?

Відповідь: Доброго дня!  Причина такого характеру може полягати в що вийшов з ладу капілярному термостаті.  Якщо при відключенні нагріву на межі 40 градусів, у Вас гасне тільки лампа "Нагрів», а лампа «Мережа» горить, Вам необхідно замінити капілярний термостат.

11

Питання: Добрий день!  У мене встановлений багатотарифний лічильник електричної енергії, хочу придбати електричний котел Tenko, тому назріло таке питання: котлами якої серії можна управляти відповідно до тарифів на електроенергію, і як це здійснити?

Відповідь: Доброго дня!  Всі наші котли, крім серії Міні, мають роз'єми для підключення зовнішнього програматора, за допомогою якого Ви зможете налаштувати добовий або тижневий таймер на необхідні Вам параметри.  Більш того, котли серії Преміум і Преміум Плюс, вже оснащені функцією добового і тижневого таймера, який допоможе Вам налаштувати характеристики котла, відповідно до тарифів за електроенергію.

12

Питання: Добрий день, підкажіть такий момент, яким чином працює насос в серії СКЕ, при управлінні котлом виносним програматором?

Відповідь: При управлінні котлом виносним програматором в серії котлів Стандарт, буде комутуватися тільки нагрів котла, а насос буде працювати постійно (його включення і виключення здійснюється кнопкою «Мережа»).

13

Питання: Тоді підкажіть, будь ласка, яким чином зовнішній програматор може відключати котел повністю?

Відповідь: Для управління всіма елементами котла серії Стандарт, Вам необхідно встановити модульний контактор перед живленням котла і управляти цим контактором за допомогою зовнішнього програматора.

14

Питання: А як працює насос в серії Преміум, теж постійно, як і в серії Стандарт?

Відповідь: В серії Преміум і Преміум Плюс, за допомогою програмного забезпечення, насос відключається через заданий інтервал часу (1-15 хв. Налаштовується користувачем), після припинення нагрівання, і відповідно включається з таким же інтервалом до початку нагріву.